当买家的收货地址出现异常时，以下是一些处理步骤：

1. 联系买家确认信息

首先，通过平台内的通讯工具（如淘宝旺旺、拼多多聊天系统等）或者提供的联系方式尽快与买家取得联系，询问他们是否输入了错误的地址或者是否有意更改地址。

2. 核实订单详情

在商家后台检查订单中的收货地址信息，确保你看到的是最新的和准确的信息。

3. 请求提供正确地址

如果买家确认地址有误，请求他们提供正确的收货地址，并告知他们需要尽快更新，因为这可能会影响发货时间和物流进度。

4. 修改地址

如果商家可以在后台直接修改地址，那么在得到买家的确认后，尽快更新到正确的地址。

如果商家无法直接修改，指导买家如何在他们的账户中修改收货地址，然后重新确认给你。

5. 如果已经发货

如果商品已经发出，但地址错误且还未被快递公司接收，尝试联系快递公司取消配送并更正地址。

如果商品已经在运输途中或已经被快递公司接收，通常需要联系快递公司进行转寄操作，但这可能会产生额外的费用，应与买家协商由哪一方承担。

6. 异常订单申诉

如果无法联系到买家或者买家不配合修改地址，且地址异常导致无法正常发货，商家可以考虑在平台后台进行异常订单申诉，按照平台的规定流程提交相关证据和说明。

7. 保留沟通记录

在整个过程中，确保保留所有与买家的沟通记录，以防未来可能出现的争议。

总之，处理买家收货地址异常的关键是及时与买家沟通并采取适当的措施。同时，遵循平台的相关政策和规定，以保护自己和买家的权益。