在淘宝平台上,卖家可以通过以下步骤设置禁止恶意买家下单:
1.使用客户运营平台(现已整合至千牛工作台):
登录淘宝卖家中心或千牛工作台。
进入“会员关系管理”或者“客户管理”模块。
找到对应的恶意买家,在客户列表中搜索买家旺旺账号。
对该买家添加标签,选择“禁止购买”或类似功能选项。
2.通过黑名单机制:
在相关管理界面找到并打开“黑名单”功能。
输入或选择需要拉黑的买家ID,并将其加入黑名单。
加入黑名单后,这些买家将不能在您的店铺下单购买商品。
注意:禁止购买会员最多200个,不支持调整组容量,如提示已达上限,可删除历史添加该分组的客人释放容量。
不支持设置禁止购买的情况:
1.出售虚拟类目商品的店铺,无法设置禁止购买。
2.消费者购买虚拟类目订单,无法设置禁止购买。
3.若消费者3个月内未在店铺产生过已确认收货的订单(交易成功),则无法设置禁止购买
4.天猫商家无法设置禁止购买。
5.若【禁止购买】分组下已满200人,商家另行设置【禁止】或【禁止购买】字样的分组,不会生效。
另外,如果遇到严重骚扰、恶意差评等行为,也可以向淘宝客服举报,并提供证据请求协助处理,必要时官方会介入并对买家账户进行相应限制措施。但通常情况下,卖家不建议随意滥用这一权限,应当依据平台规则和实际情况合理维护店铺权益。