淘宝商家后台上线了一个新的叫做万求指数的体验分模块，根据淘宝官方的说明，万求是指万笔订单消费者求助平台量，通过汇总并分析消费者针对商品、发货、物流和服务等方面的平台咨询和反馈，助力店铺迅速掌握消费者的体验诉求，降低万求指标，可以有效提升店铺的综合体验分及商品体验指数（PXI），从而获得更多平台流量支持和平台服务保障的机会，进一步增强店铺的同行竞争力。

万求指数怎么计算？

万求=近30天内消费者求助平台量÷近30天内店铺支付成功订单量×10000

万求指数分数越低，代表体验越好，所以淘宝商家可以尽力降低自己的万求指数，从而获得更多流量。

在淘宝万求指数模块可以查看自己店铺的万求趋势图，包括我的店铺万求、行业均值万求、行业优秀万求、消费者求助平台量等趋势，每天更新，可以分析四者的趋势情况，做好维护工作。

消费者求助平台问题分析

根据消费者求助平台的问题，系统自动进行求助问题分析，按照30天求助量进行排序，商家可以及时关注，及时发现问题。

top30问题商品

系统会自动罗列店铺TOP30问题商品，可以查看商品销量、成交金额、消费者求助平台量、求助问题分析等，分析求助问题，及时优化商品。

以上就是淘宝万求指数的介绍，更多功能可以到淘宝-店铺-综合体验分-万求指数模块查看。