在淘宝平台上，如果卖家遇到买家恶意投诉的情况，可以按照以下步骤进行处理：

1.保持冷静并了解情况：

首先，作为卖家应冷静对待投诉，避免情绪化。查看投诉内容，明确买家的具体投诉点和诉求。

2.收集证据材料：

收集与投诉相关的所有证据，包括但不限于交易记录、聊天记录（尤其是旺旺聊天记录，因其具有法律效力）、发货物流信息、商品照片或视频等。确保这些证据能够清晰反映交易过程的真实情况。

3.自查店铺及商品：

自查商品是否存在违规内容，如虚假宣传、侵权、质量问题等，并核实自身服务过程中是否确实存在不当行为，如骚扰、欺诈等。

4.联系买家沟通解决：

尝试通过阿里旺旺与买家进行有效沟通，了解对方的不满之处，看是否可以通过协商达成一致解决问题。同时，告知买家你已提供相关证据，并非恶意操作，希望撤销投诉。

5.提交申诉材料：

若认为投诉不实，可在淘宝后台提交申诉，详细描述事件经过，并上传所收集的证据。请务必按照淘宝平台规定的流程进行申诉操作。

6.淘宝客服介入：

申诉后，淘宝官方会根据提供的资料对投诉进行审核。若证据充分，淘宝客服将会介入调查，核实双方的说法，并依据平台规则作出公正裁决。

7.法律援助：

如恶意投诉严重影响到了店铺权益，必要时可咨询法律顾问或向相关部门寻求法律援助，以保护自身合法权益不受侵害。

8.预防措施：

吸取经验教训，优化客户服务，保证商品质量，加强交易过程中的证据留存意识，以便于未来应对可能发生的类似纠纷。

最后，请务必遵循淘宝平台的相关政策规定，积极配合淘宝客服的工作，以期尽快妥善处理恶意投诉问题。